Societatea Credit and Leasing Recovery SRL oferă o gamă variată de produse prin intermediul magazinului online găzduit la adresa www.agro-recuperate.ro. Confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clienților noștri constituie un aspect prioritar pe care îl tratăm cu seriozitate pentru fiecare client în parte.
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul web precum si atunci când intrați în contact cu noi prin intermediul paginilor de socializare, precum Facebook sau Instagram, prelucrăm o serie de date cu caracter personal care vă privesc. Prin intermediul acestei politici de confidențialitate vă prezentăm transparent ce date prelucrăm, modul în care le prelucrăm și în ce scopuri, precum și ce drepturi aveți cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Datele cu caracter personal

1.1. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate si prelucrate de societatea Credit and Leasing Recovery SRL.

1.2. Categorii de date cu caracter personal

• Numele și prenumele, adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare și numărul de telefon;
• Datele care apar pe durata contractului – produsele achiziționate;
• Datele demografice. Informațiile privind sexul, intervalul de vârstă și țară.

1.3. Scopul prelucrării datelor

• Crearea profilului de consumator;
• Facturarea produselor si a serviciilor comandate de dumneavoastră;
• Notificarea privind disponibilitatea produselor: pe baza acordului dumneavoastră procesăm email-ul pentru a vă notifica când produsul revine în stoc;
• Asigurarea livrării produselor si serviciilor comandate;
• Completarea de chestionare privind gradul de satisfacție, inclusiv atunci când ne furnizați feedback cu privire la produsele sau serviciile noastre;
• Serviciul de asistentă clienți. Pentru a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte;
• Comunicarea. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dumneavoastră într-un mod personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace, pentru a vă comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dumneavoastră, pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați pentru a vă menține contul în stare activă;
• Îmbunătățirea platformei. Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a platformei și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, pentru menținerea competitivității. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dumneavoastră, în vederea îmbunătățirii serviciilor vom folosi date personale cât mai anonimizate.

1.4. Transferul datelor personale către terți

• Furnizorilor de servicii de curierat;
• Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• Societăților de asigurare;
• Furnizorilor de servicii de marketing.

1.5. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul GDPR, persoanele înregistrate, in calitate de persoane vizate, au următoarele drepturi:

• dreptul la informare (art.12);
• dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13);
• dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal (art.14);
• dreptul de opoziție (art.15);
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);
• dreptul de a se adresa justiției (art.18).

1.6. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate din motive operaționale, legale sau pentru a ne conforma reglementarilor noi.

2. Contul de client si cumpărarea fără înregistrare

Dacă nu doriți să creați un cont de client pentru cumpărături, puteți cumpăra direct în E-shop, fără înregistrare, fără a fi membru.
In cadrul paginii Contul meu din platforma aveți posibilitatea sa adăugați informații suplimentare, precum: adresa de livrare si facturare care rămân implicite pentru următoarele comenzi.

3. Securitatea prelucrării datelor cu caracter personal

3.1. Securitatea datelor personale

• Accesul la contul dumneavoastră de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, am dori să vă atenționam că este absolut necesar să nu divulgați datele dumneavoastră de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii dumneavoastră în contul de client, să închideți întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosiți computerul în comun cu alți utilizatori. Credit and Leasing Recovery SRL nu își asumă responsabilitatea abuzurilor în privința unor parole folosite, cu excepția cazului în care situația a fost cauzată direct de către noi.
• Solicităm prelucrătorilor de date cu care colaborăm (Facebook si Google ) să dovedească concordanța sistemelor lor cu regulamentul GDPR.
• Datele dumneavoastră se transmit în formă criptată. Vom folosi sistemul de codificare SSL.

3.2. Timpul de procesare

Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma www.agro-recuperate.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau Închiderea contului, și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior Închiderii contului, În situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

4. Cookies

Un cookie este pur și simplu un fișier text care conține mici fragmente de date, stocate pe computer sau alt dispozitiv atunci când vizitați un site web. Cookie-urile sunt folosite pentru a facilita navigarea pe site-uri web pe care le vizitați, dar nu colectează informații stocate pe computer sau în fișiere. Paginile noastre folosesc așa-numitele cookie, pentru ca oferta noastră să fie relevantă, interesantă şi plăcută pentru dumneavoastră. Utilizăm cookie-uri în scopuri precum:

• Funcționalitatea corectă a coșului de cumpărături, pentru a finaliza comanda cât mai simplu posibil
• Reamintirea datelor de conectare, astfel încât să nu fie necesar ca acestea să fie introduse în mod repetat
• Personalizarea cât mai bună a paginilor noastre, conform cerințelor dumneavoastră, prin monitorizarea vizitelor, a deplasării dumneavoastră pe site și a funcțiilor utilizate

4.1 Utilizarea fișierelor cookie

Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru se pot clasifica în două categorii: temporare (cookie-uri „sesiune”) sau pe termen lung (cookie-uri „persistente”). Cookies „sesiune” face legatura actiunilor dumneavoastra intr-o singura sesiune. Aceasta „sesiune” începe atunci când pagina web este deschisa și se sfarseste atunci când aceasta este închisa. Apoi, cookie-ul este șters pentru totdeauna. Cookie-uri ” persistente ” rămân stocate pe dispozitivul dumneavoastră mult mai mult timp sau până când le ștergeți manual (persistența fișierelor cookie pe dispozitivul dumneavoastră depinde de setarea acestora și de setările browser-ului dumneavoastră).

4.2. Refuzarea fișierelor cookies

Setarea utilizării cookie-urilor este inclusă în browserul dumneavoastră de Internet. În setarea implicită, majoritatea browser-elor acceptă automat cookies. Cu ajutorul browser-ului, puteți refuza aceste cookies sau le puteți reduce la anumite tipuri, pe care le selectați special.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android

4.3. Link-uri

Site-ul nostru conține link-uri către alte site-uri Web care sunt practice şi conțin informații utile. Vă rugăm să rețineți că aceste site-uri pot fi deținute și operate de alte companii și organizații, care pot avea alte politici de securitate și de protecție a datelor personale. Compania noastră nu are niciun control în ceea ce privește informațiile, materialele, produsele sau serviciile incluse sau accesibile prin intermediul acestor pagini Web și nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la acestea.

CONTACTAȚI-NE

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări, comentarii sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: office@agro-recuperate.ro